Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Shuranz, S.A., sociedad panameña titular de la plataforma tecnológica (SaaS) para corredores y brokers de seguros SHURANZ y del sitio web shuranz.com, informa a los usuarios de su página web sobre su compromiso con la protección de la privacidad y confidencialidad de los datos personales.

Esta política detalla el tratamiento de la información personal recopilada a través del sitio web, LinkedIn, redes sociales u otros canales digitales autorizados, cumpliendo con lo dispuesto en la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamentación.

1. Política de privacidad

1.1 Datos que recolectamos

Cuando una persona solicita información o una demostración mediante nuestro sitio web, LinkedIn u otro canal autorizado, podemos recopilar:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico personal o laboral
• Número de teléfono
• Empresa
• Cargo o puesto de trabajo
• Información incluida voluntariamente en la solicitud
• Datos técnicos relacionados con el origen de la solicitud y la campaña publicitaria
• Dirección IP y datos de navegación

No solicitamos datos personales sensibles mediante nuestros formularios comerciales.

1.2 Finalidades del tratamiento

• Responder la solicitud de información
• Contactar al interesado y coordinar una demostración de SHURANZ
• Evaluar las necesidades comerciales de la empresa representada
• Dar seguimiento a la conversación y posible relación comercial
• Medir el desempeño de nuestras campañas y mejorar nuestros servicios
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista autorización para ello
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales

1.3 Conservación

Los datos obtenidos para solicitudes comerciales se conservarán mientras se atienda la solicitud y por un máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que el titular solicite antes su eliminación o exista una obligación legal que requiera conservarlos durante un periodo diferente.

1.4 Derechos del titular

El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, así como retirar su consentimiento en cualquier momento, mediante solicitud escrita al correo legal@shuranz.com, indicando su nombre, medio de contacto, derecho que desea ejercer y la información necesaria para identificar su solicitud. El retiro no afectará los tratamientos previos legítimos. También podrá reclamar ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá.

Las solicitudes se atenderán de forma gratuita y dentro de los plazos establecidos en la Ley 81 de 2019 y su reglamento. Para proteger al titular, podremos pedir información adicional para verificar su identidad o, si actúa un representante, la acreditación de su representación.

1.5 Transferencia de datos

SHURANZ podrá utilizar proveedores tecnológicos para administrar formularios, comunicaciones, almacenamiento, analítica y relaciones comerciales. Entre ellos puede encontrarse LinkedIn, cuando la información se recopile mediante sus formularios de generación de leads. Estos proveedores solo podrán tratar los datos para prestar los servicios contratados y deberán mantener medidas razonables de seguridad y confidencialidad. Algunos podrían procesar información fuera de Panamá, aplicando las salvaguardas correspondientes.

SHURANZ no vende ni alquila los datos personales recopilados.

1.6 Cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y medir el desempeño de nuestras campañas. El visitante puede configurar su navegador para rechazarlas sin afectar la funcionalidad esencial del sitio.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies y tecnologías similares:

• Necesarias: permiten el funcionamiento básico y la seguridad del sitio.
• De publicidad y medición: LinkedIn Insight Tag, para medir campañas.

El visitante puede rechazar las cookies de medición desde la configuración de su navegador. LinkedIn puede tratar la información conforme a su propia política de privacidad. El consentimiento para contactarlo por una demo se otorga en el formulario, al aceptar los términos, la privacidad y el tratamiento de datos.

1.7 Base legal del tratamiento

Tratamos los datos personales con base en: (i) el consentimiento del titular, otorgado al completar un formulario y aceptar los términos, la privacidad y el tratamiento de datos; (ii) la atención de solicitudes previas a una posible relación contractual solicitada por el titular o su empresa; y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.

1.8 Protección de datos

Puedes contactar al responsable de protección de datos en legal@shuranz.com o en el domicilio indicado al inicio de esta política.

1.9 Menores de edad

Nuestro sitio y servicios están dirigidos a empresas y profesionales del sector asegurador. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos.

1.10 Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de los datos recopilados en el sitio web que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al titular.

1.11 Incidentes de seguridad

Si ocurre un incidente de seguridad que afecte los datos personales de los que Shuranz, S.A. es responsable, adoptaremos medidas para contenerlo y notificaremos a la ANTAI y a los titulares afectados conforme a los plazos y requisitos de la Ley 81 de 2019 y su reglamento.

1.12 Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización y, si el cambio es relevante, lo comunicaremos por los medios de contacto disponibles.

2. Política de tratamiento de datos personales

Shuranz, S.A. informa que todo tratamiento de datos personales se realiza bajo los principios de licitud, consentimiento informado, proporcionalidad, finalidad, calidad, confidencialidad y responsabilidad, conforme a la Ley 81 de 2019.

2.1 Consentimiento para contacto

Al entregar voluntariamente su número telefónico, correo electrónico u otro canal de contacto en un formulario, el titular autoriza a Shuranz, S.A. a tratar sus datos para atender la solicitud y establecer contacto relacionado con sus productos y servicios, incluyendo llamada, mensaje de texto, correo electrónico o WhatsApp. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento escribiendo a legal@shuranz.com.

2.2 Medidas de seguridad

Shuranz, S.A. aplica medidas de seguridad físicas, lógicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdidas, accesos no autorizados, uso indebido, divulgación o alteración. Incluyen protocolos de encriptación, control de accesos, monitoreo continuo y políticas de gestión de incidentes.

2.3 Transferencia internacional

Si se requiere almacenar, procesar o transferir datos personales a proveedores fuera de Panamá, se garantizará que cumplan niveles de protección equivalentes a los de la Ley 81 de 2019, mediante:

• Cláusulas contractuales modelo aprobadas por la ANTAI o instrumentos equivalentes
• Evaluaciones de impacto en la privacidad, cuando corresponda
• Contratos que obliguen al proveedor a proteger los datos conforme a confidencialidad, seguridad y uso limitado al propósito contratado

Ejemplos de proveedores internacionales: alojamiento web (cloud), plataformas de CRM, herramientas de automatización de marketing y sistemas de soporte técnico, siempre con cumplimiento legal adecuado.

2.4 Comunicaciones comerciales

Toda comunicación comercial por correo electrónico incluirá un mecanismo sencillo para dejar de recibirla. En mensajes de texto o WhatsApp, el titular podrá solicitar la baja respondiendo al mensaje o escribiendo a legal@shuranz.com. La baja se aplicará sin costo y en un plazo razonable.

3. Protección y seguridad de datos

Shuranz, S.A. trata los datos personales conforme a la Ley 81 de 2019 y el Decreto Ejecutivo No. 285 de 2021 de Panamá.

3.1 Roles

En la operación con corredores, el cliente (corredor) es el responsable del tratamiento y Shuranz, S.A. actúa como custodio de la base de datos: trata los datos únicamente para prestar los servicios contratados y según las instrucciones documentadas del cliente. En los formularios comerciales de shuranz.com, Shuranz, S.A. es el responsable del tratamiento.

3.2 Datos sensibles

La operación de seguros puede implicar datos de salud u otras categorías especialmente protegidas. El cliente corredor responde por la base legitimadora reforzada y por limitar su acceso mediante la configuración de perfiles.

3.3 Subencargados y transferencias internacionales

Shuranz, S.A. puede apoyarse en proveedores tecnológicos (infraestructura de cómputo, base de datos, CDN, almacenamiento, mensajería transaccional, inteligencia artificial, soporte y pasarelas de pago), a quienes impone obligaciones sustancialmente equivalentes de protección. Toda transferencia fuera de Panamá se realiza conforme a la Ley 81 y su reglamento, con los estándares de protección exigidos.

3.4 Derechos de los titulares e incidentes

Shuranz, S.A. asiste a sus clientes para atender solicitudes de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad. Notificará al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la confirmación de un incidente de seguridad que afecte datos personales alojados en la Plataforma, indicando su naturaleza, los datos afectados en la medida conocida y las medidas adoptadas, y cooperará en la mitigación y en las notificaciones a titulares o a la ANTAI.

3.5 Medidas de seguridad

• Credenciales nominativas y políticas de autenticación
• Control de acceso por roles, con mínimo privilegio y segregación por cliente
• Acceso del personal restringido a quien lo requiera
• Cifrado en tránsito y en reposo
• Respaldos diarios con retención de 30 días
• Monitoreo y registro de eventos
• Gestión de vulnerabilidades y parches
• Procedimiento documentado de gestión de incidentes
• Medidas de continuidad y recuperación proporcionales al servicio

Shuranz, S.A. no declara certificaciones ISO 27001, SOC 2 o PCI-DSS salvo indicación escrita; su obligación de seguridad es de medios diligentes. Cada cliente responde por la custodia de sus credenciales y la seguridad de sus dispositivos y redes.

3.6 Uso de inteligencia artificial

Cuando la Plataforma utilice proveedores de inteligencia artificial, los datos se tratarán únicamente para prestar la funcionalidad solicitada por el cliente. Shuranz, S.A. no utiliza los datos de sus clientes ni de los asegurados para entrenar modelos de inteligencia artificial propios o de terceros, y exige contractualmente a dichos proveedores que tampoco lo hagan.

3.7 Confidencialidad del personal

Todo el personal y los colaboradores de Shuranz, S.A. con acceso a datos personales están sujetos a obligaciones de confidencialidad que subsisten después de terminada su relación con la empresa.

3.8 Cambios de subencargados

Shuranz, S.A. mantendrá a disposición del cliente, a solicitud, la lista de sus subencargados principales, y le informará de cambios relevantes con al menos 15 días de anticipación para que pueda presentar objeciones razonables.

3.9 Devolución y eliminación de datos al terminar el servicio

Al terminar la suscripción, el cliente podrá exportar sus datos durante un plazo de 30 días. Vencido ese plazo, Shuranz, S.A. eliminará los datos del cliente de sus sistemas activos, y las copias de respaldo se eliminarán al cumplirse su ciclo de retención de 30 días, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.

Contacto de protección de datos: legal@shuranz.com

Los términos de uso del sitio y del servicio están en Términos y condiciones.